Пасажир міжнародного квитка до Києва вартістю понад 4 700 гривень зіткнувся з проблемою при спробі повернути кошти. Квиток було придбано іноземцем, який не зміг авторизуватися через мобільний застосунок «Дія», незважаючи на надання всіх необхідних документів. З цього питання чоловік оприлюднив скаргу 8 лютого під офіційною публікацією компанії. Дочка пасажирки особисто звернулася до каси «Укрзалізниці» на станції Моршин з усіма потрібними документами. У стандартній процедурі повернення коштів на рахунок, з якого здійснювалася оплата, було відмовлено, пояснювавши це неможливістю конвертації гривень назад у канадські. У зв’язку з цим, донька пасажирки принесла до каси на станції Моршин підписану від руки заяву, квиток, фотокопію паспорта, а також фотокопію паспорта іноземця, який здійснив оплату. Відмова у поверненні коштів сталася, незважаючи на наявність усіх документів та особистої присутності доньки пасажирки.
Твоє місто в реальному часі.