Чоловік вирішив скористатися послугами Укрпошти. Проте його посилка з будівельним пилотягом загубилася, тому він вимагає від поштового оператора компенсацію в розмірі 21 717 гривень. Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду Києва, опублікованому 12 березня 2025 року. 24.05.2023 року чоловік через сервіс оголошень OLX.UA придбав будівельний пилотяг для внутрішніх робіт із гарантованою доставкою від ДП «Укрпошта» до місця його проживання. Він сплатив за пилотяг 1 640 гривень, за доставку — 51 гривню, а також комісію за переказ коштів у розмірі 26 гривень, загалом перерахувавши 1 717 гривень. Після оплати було створено ТТН, у якому зазначалося, що для отримання товару він має скористатися кодом у відділенні Укрпошти. Протягом встановленого 10-денного терміну товар не надійшов, у зв’язку з чим чоловік тричі звертався до АТ «Укрпошта». Його численні звернення на електронну пошту (№2023060510592 від 05.06.2023 року, №2023072410257 від 28.07.2023 року та №2023081710290 від 15.09.2023 року) не дали результатів. Він також надіслав письмову вимогу про відшкодування коштів на адресу генерального директора АТ «Укрпошта». Однак на всі його звернення відповідали, що кошти будуть повернуті, але цього так і не сталося. Крім того, через неналежне виконання Укрпоштою своїх договірних зобов’язань чоловік зазнав моральної шкоди, оскільки товар, необхідний для ремонту, було втрачено, що спричинило страждання та негативно вплинуло на його здоров’я, адже він є особою з інвалідністю 2 групи.22.02.2024 року Укрпошта подала відгук на позовну заяву, у якому просила відмовити в задоволенні позову, посилаючись на те, що 24.05.2023 року чоловік замовив, а АТ «Укрпошта» надала послугу з організації доставки відправлення (№0504344803330) з оголошеною цінністю. За це було сплачено: 50 гривень за пересилання, 1 гривню комісії та 26 гривень за переказ коштів. Послуга передбачала доставку товару на суму 1 640 гривень. 02.06.2023 року чоловік подав заяву про розшук відправлення №0504344803330. За результатами розшуку АТ «Укрпошта» не змогла встановити місцезнаходження відправлення, тому матеріали перевірки передали до відповідального підрозділу для рішення про виплату компенсації, про що його повідомили листом від 15.09.2023 року. Також зазначається, що 29.09.2023 року за реквізитами, вказаними чоловіком у заяві про розшук від 02.06.2023 року, на підставі платіжної інструкції було направлено відшкодування в сумі 1 756 гривень. Того ж дня кошти повернулися на рахунок банку одержувача через помилку в реквізитах («невірний рахунок»), що підтверджується листом АТ «Ощадбанк» від 08.02.2024 року. У зв’язку з цим АТ «Укрпошта» ухвалило рішення направити відшкодування поштовим переказом на адресу чоловіка. 23.11.2023 року було відправлено поштовий переказ на суму 1 756 гривень, що підтверджується фіскальним чеком та списком згрупованих поштових переказів. 24.11.2023 року цей переказ було виплачено у відділенні поштового зв’язку особисто чоловіку, що підтверджується бланком виплати ф. 122.Суд відмовив чоловіку в задоволенні позову. АТ «Укрпошта» відшкодувала позивачу компенсацію за втрачене поштове відправлення в розмірі 1 756 гривень.”Позивачем не надано належних та допустимих доказів факту заподіяння моральних страждань чи немайнових втрат, а отже, і моральної шкоди, розмір якої нічим не обґрунтовано. Тим більше, що відповідач відшкодував позивачу вартість збитків, у зв’язку з чим суд дійшов висновку про відмову в задоволенні позовних вимог щодо стягнення моральної шкоди”, – зазначив суд.
Суперечка з Укрпоштою: Чоловік намагався отримати компенсацію за втрачений пилосос
