Національний поштовий оператор «Укрпошта» змінив оформлення роздрібних чеків за комунальні та інші платежі. Компанія почала друкувати на квитанціях ім’я платника, повний номер його платіжної картки та податковий номер. В «Укрпошті» пояснили це вимогою Національного банку України, однак у НБУ таке твердження спростували та оголосили про початок перевірки.
У компанії повідомили, що з 1 серпня під час здійснення платіжних операцій на паперових квитанціях почали вказувати додаткові персональні дані у вигляді РНОКПП та повного номера банківської картки платника. За версією «Укрпошти», такі правила встановив Національний банк України для всіх надавачів платіжних послуг.
Попри те, що в компанії не підтримують такий підхід, генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський заявив, що оператор виконуватиме нові вимоги. Водночас він наголосив, що вони суперечать міжнародним стандартам і створюють ризики для конфіденційності громадян.
«Ми категорично не погоджуємося з новими вимогами, але, відповідно до закону, маємо їх виконати», – наголосив він.
За словами Смілянського, «Укрпошта» має РНОКПП більшості платників податків — тих, хто отримував «Зимову Підтримку», пенсію через «Укрпошту» або обмінював старі лампи на енергозберігаючі. Тих, хто цього не робив, просять один раз надати свій ідентифікаційний номер.
Також «Укрпошта» звернулася до Національного банку України, Кабінету Міністрів, Офісу президента та уповноваженого Верховної Ради з прав людини з пропозицією переглянути цей підхід і залишати на паперових квитанціях, або платіжних дорученнях, лише мінімально необхідну інформацію для надання платіжної послуги.
У Національному банку категорично заперечили заяви «Укрпошти» та заявили про викривлене сприйняття норм. Регулятор стверджує, що таке тлумачення не відповідає змісту чинних нормативно-правових актів.
У НБУ підкреслили, що базові правила оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року відповідно до закону «Про платіжні послуги» та Інструкції № 163. Крім того, в березні-2026 процедуру було спрощено: під час безготівкової сплати комуналки зазначення ПІБ та РНОКПП у квитанції не є обов’язковим, а при готівковій оплаті вказується лише ПІБ.
У Нацбанку також нагадали, що ця вимога поширюється не лише на «Укрпошту», а на весь платіжний ринок, зокрема банки та небанківські установи. Усі учасники отримали однаковий 6-місячний перехідний період для адаптації.
Окремо в НБУ зазначили, що законодавство не вимагає видавати чек виключно у паперовому вигляді. Документ про виконання операції може надаватися і в електронній формі.
Також у регуляторі назвали хибним твердження про обов’язок друкувати повний номер картки. Згідно з положенням Нацбанку та міжнародними стандартами безпеки PCI DSS, ця інформація має зазначатися у маскованому вигляді, тобто частина цифр повинна бути прихована за символами.
«У зв’язку з публічними заявами АТ «Укрпошта» Національний банк перевірить практику оформлення документів за платіжними операціями цим надавачем платіжних послуг на предмет її відповідності вимогам законодавства та нормативно-правових актів Національного банку щодо захисту прав споживачів платіжних послуг», – попередили в Нацбанку.
